你害怕冲突吗?这其实再正常不过!大脑告诉我们冲突是危险的,所以我们的本能反应就是跟冲突决一死战或者逃之夭夭。然而,对冲突的恐惧心理会把一位领导者变成其奴隶,使他束手束脚,怯于挑战他人。
实际上,冲突只要管理得当,就可以给企业及其员工带来巨大的利益。关键在于开诚布公地应对冲突,通过协商实现双赢。
本课程将一一为您阐述冲突管理在我们生活与工作中的重要性,并为您提供解决之道。
学习要点:
1. 关系篇:企业家与员工的关系
2. 导入篇:冲突引发的血案
3. 认知篇:什么是冲突
4. 比较篇:冲突管理模式的中西差异
5. 审视篇:冲突管理视角下的管理团队绩效
6. 管理篇:管理冲突–如何化干戈为玉帛

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